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2020年学校信访情况汇总

畅通信访渠道,信访成效显著

 截至2020年11月,学校信访办处理群众来信、来访等共359件,其中上级转信123件,来访14批20人次,来电来信209件,解答回复各类咨询7件。信访总体情况较平稳,历史积案化解有所推进。受新冠疫情影响,对学生管理、教学管理、招生录取、后勤管理等方面的反映有所增加,主要为疫情期间校园封闭管理、取消美术类校考、人文学院整体搬迁校区等问题。

 群众来信来访的数据统计和内容分类,详见表1和表2。

 群众来信来访数据统计(表1)

一级分类

二级分类

来信来访数量

比例(%)

备注

(件次、人次)

1.实名匿名

①实名

232

64.62


②匿名

127

35.38


2.信访目的

①意见建议

175

48.75


②求决

94

26.18


③投诉

41

11.42


④举报

15

4.18


⑤其他

34

9.47


3.初信、重信

①初信

333

92.76


②重信

26

7.24


4.办理方式

①交办

244

67.97


②转送

75

20.89


③直接回复

33

9.19


④不予受理告知

2

0.56


⑤不再受理告知

0

0.00


⑥存

4

1.11


⑦其他

1

0.28


5.反映人身份

①学生

187

52.09


②教工

42

11.70


③离退休人员

9

2.51


④其他

121

33.70


合计

359

100


统计时间:2020年1月1日-2020年11月11日

 群众来信来访分类统计(表2)

一级分类

二级分类

来信来访数量

比例(%)

2019年来信来访数量比例(%)

备注

(件次、人次)

1.招生考试

①招生录取

68

18.94

2.08  


②考场考纪

0

0.00

0.00  


2.教育行政管理

①教学管理

37

10.31

14.93  


②学历、学位、学籍

11

3.06

1.04  


③办学条件

6

1.67

1.39  


④校园安全

6

1.67

9.03  


⑤其他行政管理

20

5.57

20.49  


3.教职工队伍和待遇

①工资福利

10

2.79

6.94  


②招聘、岗位、职称评定

7

1.95

1.74  


③师风师德

3

0.84

3.47  


4.教育收费

①收费标准

4

1.11

1.04  


②乱收费

0

0.00

0.00  


5.学生管理

①奖助学金评定

5

1.39

0.69  


②思想教育

73

20.33

1.39  


③学生违纪

1

0.28

0.00  


6.后勤管理

①后勤管理

97

27.02

33.33  


7.纪检监察

①纪检监察

8

2.23

2.43  


8.其他

①其他

3

0.84

0.00  


合计

359

100.00

100


统计时间:2020年1月1日-2020年11月11日


 信访办

 2020年11月11日

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